Reklamacje i zwroty

Reklamacje dotyczące Towarów:


Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości i niezawodności. Każde lustro powstaje z dbałością o detale, przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii i trwałych materiałów. Zależy nam, abyś cieszył się perfekcyjnym oświetleniem i funkcjonalnością na co dzień.

Jeśli jednak zdarzy się, że produkt nie działa prawidłowo lub zauważysz jakiekolwiek wady, możesz skorzystać z prawa do reklamacji.

 

Aby złożyć reklamację, prosimy skorzystać z naszej platformy reklamacyjnej, dostępnej pod adresem: Formularz Reklamacyjny.

 

Odpowiemy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Uwaga dotycząca reklamacji kurierskich:

Prosimy o dokładne sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń konieczne jest spisanie protokołu szkody, który należy dołączyć jako załącznik podczas składania reklamacji.
Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu (np. uszkodzona paczka, zbite lustro) należy zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu odbioru przesyłki.
Zgłoszenia przesłane po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane pozytywnie.


Zwroty towarów wykonywanych na zamówienie

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności luster tworzonych na indywidualne zamówienie – tj. wykonywanych na życzenie Klienta, według wybranych przez niego parametrów, takich jak rozmiar, kształt, rodzaj podświetlenia, dodatki czy personalizacja.

Składając zamówienie na produkt personalizowany, Klient wyraża zgodę na jego wykonanie zgodnie z przesłaną specyfikacją i przyjmuje do wiadomości, że nie będzie możliwości jego zwrotu.

Nasze lustra zdobyły wyróżnienia